Atención al cliente

Buenos dias a todos,mi nombre es MªJosé Castrillo y he pasado mis vacaciones en el Magic Rock Gardens en el mes de Agosto, como lo prometido es deuda y os debo una explicación de mis vacaciones he sacado un ratito en mi primer dia de trabajo para explicaros lo bien que me ha ido en este bonito hotel.
Tengo que agradecer el esfuerzo a David el director del hotel, que se molesto en todo lo que pudo para que nos sintieramos a gusto, me encanto el hotel, su decoración, el trato, la limpieza de las habitaciones era extraordinaria, y las señoras que la realizaban encantadoras, la comida estupenda, muy variada, y un montón de cosas para elegir, la verdad no sé de donde se saca la gente que la comida es monotona y sosa, para nada coincide con la realidad, lo único con lo que no me quede a gusto fue con el lugar habilitado para la piscina, y mi sensación se la transmití a David, no me gusto nada el suelo que es muy resbaladizo y peligroso para la gente, sobre todo los niños y encima no hay socorrista con lo cuál si no se cuida de los pequeños el peligro es mayor, creo que debeis plantearos un cambio en ese recinto porque es una gran punto negro dentro de ese maravilloso hotel, y os puedo asegurar que mucha gente estaba de acuerdo, además como es de costumbre nuestros amigos los ingleses y algunos españoles ,todo hay que decirlo, sin ninguna educación dejan todos los restos de comida donde se les antoja, produciendo un aspecto de guarreria en el entorno de la piscina, creo que es el punto donde teneis que poner mayor esfuerzo, para que la impresión mejore, de verdad que lo demás fue estupendo.
Tuvimos tiempo de visitar el Monica Holidays y el Excalibur, de donde volvimos encantados y nos maravillaron sus piscinas, quizás porque estabamos un poco a disgusto con la nuestra.
El equipo de animación es super agradable, y el martes dedicado a la Magia me encantó, aunque no conseguí convencer a mis hijos para que se apuntasen, pero no nos perdimos nada.
En fin que tengo que felicitaros a todo el grupo de Magic Costa Blanca, sobre todo a Javier su director y agradecerle que estuviera tan pendiente de contestarme y consiguierá convercerme de no anular mi reserva, porque no habría hecho peor cosa.

Creo que estais haciendo un gran esfuerzo por conseguir que el personal que visite vuestras instalaciones se sienta a gusto, y de verdad que lo estais consiguiendo, y puedo aseguraros que he viajado mucho y a muchos hoteles, y en pocos me he sentido tan a gusto como en el vuestro, yo por lo menos no dudo en recomendarselo a todo mi entorno, e incluso volveré sin ningún reparo, de hecho mi nota es de un notable alto, salvando el tema de la piscina, que aunque yo haya echo la observación, es un lugar en el que también mucha gente estaba a gusto.

Muchas gracias de nuevo por todo y por vuestra amabilidad a todo el equipo y en especial a Javier, director general de Magic Costablanca, David Vicent y David Salvador, director del hotel Magic Rock Gardens y con el que he tenido más trato directo, de verdad muchisimas gracias a los tres por hacernos sentir como en casa y que te dé tanta pena volver de las vacaciones.

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